রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

blp793-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন কোন তথ্য আমরা রাখি আর কীভাবে তা ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবহার নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
blp793 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন এবং কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় সাহায্য করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত গোপনীয়তা প্রশ্নেও আমরা আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা দেব। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া সময় ভিন্ন হতে পারে, তবে আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য অপসারণ বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে জমা দিলে রেকর্ড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাচাইয়ের জন্য।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। কুকি নিয়ন্ত্রণ, তথ্য ডাউনলোড এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ধাপগুলো সেখানে বর্ণনা করা আছে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা বিভিন্ন স্তরে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে সুরক্ষিত। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো জানুন।

এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। মোবাইল ও কম্পিউটার উভয় থেকেই একই মানের সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় এবং সেটা ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয় — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য অপসারণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, IP ঠিকানা এবং ব্যবহৃত যন্ত্রের ধরন সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু কাজ সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার নিবন্ধিত নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার মোবাইলে জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুসরণ করা হয়। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।